سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع


أولًا: في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:

يحق لعملاء "رحاب ابها" استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام "رحاب ابها" للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

•استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل.

•استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة.

ملاحظات:

•لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي.


ثانياً: في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:

يحق لعملاء "رحاب ابها " استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية وغير مستخدم، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام "رحاب ابها" للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

•استرجاع قيمة المنتج بعد خصم قيمة الشحن عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل.

•استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة.

ملاحظات:

• يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود تلف أو عيب مصنعي.


ثالثاً: تستثنى كافة الأصناف التالية من سياسة الاستبدال / الاسترجاع:

•المناشف وأمشاط الشعر ومنتجات إزالة الشعر ومنتجات حساسة الاستخدام وذلك لأسباب صحية.

•المنتجات المستعملة أو بغير حالتها الأصلية كما كانت عند الشراء.

•أصناف التصفية النهائية.


رابعاً: تستغرق معاملة الاستبدال والاسترجاع ما بين 15-30 يوم للعملية بأكملها.


نحرص دائما ان نرتقي بخدمتك للأفضل و ان نحفظ حقوق المستهلك .


صالحه محمد ابراهيم العسيري منذ 6 أشهر
الله يسعدك ابي الغي طلبي بالغلط اكد الطلب
حنونه القحطاني منذ 6 أشهر
كم مدة الشحن من ابها للرياض اتمنى الىد السربع
رحاب ابها منذ 6 أشهر
من 1-7 ايام حسب شركات الشحن بمنطقتك لكن بالعاده 1-3 ايام
شروق علي منذ 6 أشهر
ابغى بدل عدسة بيرلا الحالم الى ( الازرق النادر )
زائر منذ 6 أشهر
ابغى بدل عدسة بيرلا الحالم ( الازرق النادر )
رحاب ابها منذ 6 أشهر
اغير الازرق النادر ببيرلا الحالم صح
شروق علي منذ 6 أشهر
الطلبيه ماوصلت اقدر استبدل منتج قبل الوصول
رحاب ابها منذ 6 أشهر
ايوه تقدرين قوليلي وش الي تبينه
زائر منذ 7 أشهر
كم يوم ياخذ الشحن لخميس مشيط وكم قيمه التوصيل
زائر منذ 7 أشهر
في النماص بني عمرو وديها أو لا
رحاب ابها منذ 7 أشهر
نوصل لاي مكان