سياسة الاستبدال والاسترجاع
أولًا: في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:
يحق لعملاء "رحاب ابها" استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام "رحاب ابها" للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
•استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل.
•استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة.
ملاحظات:
•لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي.
ثانياً: في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:
يحق لعملاء "رحاب ابها " استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية وغير مستخدم، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام "رحاب ابها" للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
•استرجاع قيمة المنتج بعد خصم قيمة الشحن عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل.
•استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة.
ملاحظات:
• يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود تلف أو عيب مصنعي.
ثالثاً: تستثنى كافة الأصناف التالية من سياسة الاستبدال / الاسترجاع:
•المناشف وأمشاط الشعر ومنتجات إزالة الشعر ومنتجات حساسة الاستخدام وذلك لأسباب صحية.
•المنتجات المستعملة أو بغير حالتها الأصلية كما كانت عند الشراء.
•أصناف التصفية النهائية.
رابعاً: تستغرق معاملة الاستبدال والاسترجاع ما بين 15-30 يوم للعملية بأكملها.
نحرص دائما ان نرتقي بخدمتك للأفضل و ان نحفظ حقوق المستهلك .
صالحه محمد ابراهيم العسيري
منذ 6 أشهر
حنونه القحطاني
منذ 6 أشهر
رحاب ابها
منذ 6 أشهر
شروق علي
منذ 6 أشهر
زائر
منذ 6 أشهر
رحاب ابها
منذ 6 أشهر
شروق علي
منذ 6 أشهر
رحاب ابها
منذ 6 أشهر
زائر
منذ 7 أشهر
زائر
منذ 7 أشهر
رحاب ابها
منذ 7 أشهر