سياسة الاستبدال والاسترجاع
أولًا: في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:
يحق لعملاء "رحاب ابها" استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام "رحاب ابها" للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
•استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل.
•استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة.
ملاحظات:
•لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي.
ثانياً: في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:
يحق لعملاء "رحاب ابها " استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية وغير مستخدم، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام "رحاب ابها" للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
•استرجاع قيمة المنتج بعد خصم قيمة الشحن عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل.
•استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة.
ملاحظات:
• يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود تلف أو عيب مصنعي.
ثالثاً: تستثنى كافة الأصناف التالية من سياسة الاستبدال / الاسترجاع:
•المناشف وأمشاط الشعر ومنتجات إزالة الشعر ومنتجات حساسة الاستخدام وذلك لأسباب صحية.
•المنتجات المستعملة أو بغير حالتها الأصلية كما كانت عند الشراء.
•أصناف التصفية النهائية.
رابعاً: تستغرق معاملة الاستبدال والاسترجاع ما بين 15-30 يوم للعملية بأكملها.
نحرص دائما ان نرتقي بخدمتك للأفضل و ان نحفظ حقوق المستهلك .
صالحه محمد ابراهيم العسيري
منذ شهرين
حنونه القحطاني
منذ شهرين
رحاب ابها
منذ شهرين
شروق علي
منذ شهرين
زائر
منذ شهرين
رحاب ابها
منذ شهرين
شروق علي
منذ شهرين
رحاب ابها
منذ شهرين
زائر
منذ شهرين
زائر
منذ 3 أشهر
رحاب ابها
منذ 3 أشهر